之前一直用的苹果5s, 之所以买小米5 就是看上了支持Mi Pay 的云闪付功能，银联云闪付的优惠活动那是真多真给力啊。废话少说， 小米5到手感觉确实不错，颜值高，屏幕清晰，交通卡很炫， 添加8张银行卡去超市刷银联4折活动那叫一个美。不过瑕疵也不少，手机背面不是平的，而是弧度的，导致手机放在平面上很不稳，拿在手里也特别滑，掉在地上几次，手机底部摔出两个痕迹（这是伏笔，很重要好不好）。用了不到四个月，突然有一天发现指纹解锁失败，上了论坛有人说可能是更新的问题，可以重启试试，结果重启之后，设置里直接发现没有指纹设备了，看了论坛有朋友说这是小米设计问题，没有考虑指纹设备的防水，手汗会导致短路。如果是小米的设计问题，这批产品应该全部召回更换才是。自己又折腾了半天，还是不行，不过还好，保修期一年，咱拿去修就好了吗，手机是京东买的，于是让京东拿回去保修。结果京东打电话过来，说小米的维修部门不给免费修，原因是手机又磕碰痕迹，我就纳闷了，你的质量问题，没过保修期，居然拿手机磕碰来说事，简直是托词。小米给的理由是指纹识别是和前端屏幕一个模块，所以要更换，而磕碰就导致不能更换。这里我就有疑问了，且不说是你们的质量问题导致我无法正常使用手机。退一步来讲，就算你说的是事实，那么假设我的 手机没有磕碰，那么换下了的前端模块去哪了呢，给别的新手机安装上吗？那指纹设备还是失灵啊，如果你们不会把坏零件换给其他用户，我手机有没有磕碰有什么关系呢? 按你的意思，坏掉指纹设备的前端模块你还是要用的，那就是说你可以修好或者更换指纹设备，再将前端模块用掉，那你为什么要求客户掏钱买你的整个前端模块呢？这不是挣黑心钱吗，你把修好的模块再卖原价给其他用户，我在保修期内的产品却要我加价修理。这是什么霸王条款？？？！！！希望小米能给出合理的解释，希望有类似经历的朋友也发出声音。不要默不作声，不要任人宰割。
按到home键重启。我的指纹按键如果失灵的话以及设置里面没有指纹没置这个键就是按home键重启很有效的。
你你你米米
最近到处找指纹消失怎么办的帖子，到处都说磕碰也不给保修，我的也在保修期可是我的也摔几次有痕迹啊，不敢去修
我也是小米5受害者，新机到手两个月指纹就坏了，售后给修好了，前段时间又坏了，说是要自费维修，小米就是这么坑消费者吗？
我的周日返厂了，也是指纹失效，设置里指纹选项消失。检测结果是进液，不保修。我已经表示不接受，售后说向上级反映。估计不会有其他结果。太失望了，出汗都能进液，这质量。。。
Mi多多多 发表于 2017-01-13 23:19:39我的也是指纹不灵敏，识别度低，我手机保护得很好劝你趁没有痕迹，尽快寄回更换
李姝雅 发表于 2017-03-15 00:04:36你这个有磕碰还想得开些，我这个小五，我用放大镜看都没找到疤痕，指纹解锁不见了，米家说我人为损坏不保修我信你，因为我刚遇到这事。他们够狠啊，派一个嗓音坚定的人打电话给我说，您已经付钱了，我们解决不了。只能下次。。。下次什么？下次你指望他们帮你证明没有磕碰？这和证明你自己就是你自己一样，玩的是博弈游戏。你是客户，可他们已不是等你买手机时萌哒哒的小米了。
我的换了两次又不灵了，说过了一年了只管修，为什么一个指纹器只能用三四个月？我准备一直换，他们公司有的是钱。
点击浏览原帖：http://bbs.xiaomi.cn/t-13329861