关于小米意外险，实在是憋不住上论坛来吐吐。。。 去年8月买了小米Note，因为是玻璃后盖的原因，想了很久还是花了199元买了意外险，本来想也就是买个安心，没想到今年7月底外出游玩的时候不小心把手机摔了，后盖碎了，我还想，还好，意外险终于能派上用场了。没想到，没这么简单。 回杭州后按照售后服务提示，预约了维修服务，当时预约的时候我还在备注栏里填了“玻璃后盖破碎，已买保险”，一直无后话。等到了预约那天，花了一番周折（官网上导航地址是错误的！）找到西子国际店后，在等待时间里，我们几个客户都在跟工作人员反映导航地址错误了，结果，工作人员都是漠不关心，没人搭理，我当时心里就不太舒服了，一个对这种基本服务信息错误都毫不在意的售后，我看也不能指望有多少好了。。。果真，我的猜测灵验了，等轮到我时，我屁股还没坐上凳子，手机还没掏出来，接待人员只看了下我的预约信息后就对我说，买了意外险的都不归门店管，自己打电话给保险公司。就这样把我打发了！好吧，我打电话，结果给我的答复是要把手机寄到北京去换后盖！要走保险，就必须且只有这一条路可以走！这个门店里分分钟就能换好的东西，我买了保险的，结果还要邮寄到北京，前前后后大概要两周或更长的时间（因为杭州要开G20，快递可能会有延误），反而是更麻烦了！ 回家后，我仔细考虑了下，还是觉得手机离开我两周时间，安全实在没有保障，现在的手机上银行卡、支付宝、隐私实在太多，我也不太会搞这些数据备份什么的，到时候信息到底有没有泄露我也不知道，为了安全起见，我还是换了家小米售后，花了240元重新换了个玻璃后盖，放弃了保险。老公一直骂我傻，自己的权益不知道自己争取，应该去相关部门投诉，凭什么每个门店都可以搞定的事情非要搞那么复杂跨城市处理。但是，大热天的我实在也没这个劲折腾，就只能花钱买个方便了。 我之前七七八八也买了不少小米家的东西，手机也换了两只了，但这次这个事情，真真的抹掉了我对小米的感情，四百多块钱看清一个名牌，也值了，小米，我也不会再买了！这次，把这个经历写下来，也只是给大家提个醒，买意外险的时候多长个心眼，看自己能不能承受这样的折腾。。。
从来不买保险，小米手机保险维修，只有刚出手机保险那会是小米自己的保险，碎了售后直接更换，现在都是第三方保险，售后不予受理
看了之后，只能说人笨没办法，保险是保险公司的和售后是两回事的，就像汽车保险和4s店的关系，一年内质量问题找售后可以免费修，但是手机只要有磕碰痕迹就会过保，也就是物理造成的损坏是，不管的，意外险就是解决这个问题，一年内手机进水，碾压，磕碰，等原因坏了，都可以找保险，最常见的屏碎了，就可以找保险，打电话联系保险报案（不知道可以打小米客服问），按他说的做，把手机邮到保险给的地址。一般手机邮到一两天内就会修好。碎屏没必要马上找保险，可以在用几个月，手机坏的再彻底点（不小心掉水里了，碾压了），手机维修价值不大的话，就可以加一点钱换新机了，这才是正确操作。
有人说楼主笨？我和楼主一样情况。我想说一句，关于这份保险，我买的时候。工作人员没有告诉我使用方法，使用明细，使用原则。甚至没告诉我邮寄，邮寄到哪？这就是骗保，诈骗。我正在投诉当中。
奉劝大家千万别买小米保险了，真的没啥用。我就不说自己的经历了。
我的小米手机就是活动时8折入手的zhouhelong.cn
西湾的风 发表于 2019-01-12 14:04:29每次买小米手机我都会选择意外险，我平时用手机从来不另外买保护壳什么的！三百多天手机就不小心摔碎了，换一个新的多好！万一换到的是翻新机那不是很不舒服。
看了之后再也不会买小米的意外险！！但小米的手机还是可以一用
西湾的风 发表于 2019-01-12 14:04:29每次买小米手机我都会选择意外险，我平时用手机从来不另外买保护壳什么的！三百多天手机就不小心摔碎了，换一个新的多好！换新的要加钱的，
看了之后，我笑了。
我家里买的手机碎屏后是从河南寄到上海修的，几天就回来了。还可以接受，我们本地没有他们的售后点
Mi_1161310471 发表于 2017-11-16 23:59:23国民的一个大问题，不懂保险！你买的是保险，当然是保险公司赔付你小米商城购机时一起购买的保险，没有任何说明是什么保险公司，只是一个勾选项，一直以为小米之家或者售后网点是可以直接处理的，没想到今天跑去市区售后网点说需要走保险，寄到上海维修 如果是你，你这样购买的意外险你认为应该找保险公司还是找小米。
保险的确是保险公司赔付啊，跟小米公司有什么关系。。。
我的情况给你一样真是伤了我们对小米的感情！
我的何况跟你一样 哎！我感觉小米意外险 就是个骗子 真是伤透了我的心
确实！我手机退了，意外险退不了。你们说小米公司有多无耻！完全不管用户死活，反正就是推卸责任，一句话，保险是保险公司的，不是他们的，要找自己去找保险公司！
Mi_1161310471 发表于 2017-11-16 23:59:23国民的一个大问题，不懂保险！你买的是保险，当然是保险公司赔付你说了半天，一个字，笨！
我仔细的看了一下文章 楼主可能是太冲动了 你买的这个保险是众安保险不是小米公司自己人的保险它们无责给你维修 只能走保险快递渠道的
谢谢大家，否则我就要买意外险了。
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